Servicio Posventa

Help Desk

  • Servicio al cliente
  • Personal capacitado
  • Conocimiento multidisciplinario
  • Asesoría en las mejores prácticas y uso de la herramienta
  • Atención y respuestas oportunas

Niveles

Nivel 1

  • Respuestas a preguntas básicas
  • Asesorías en parametrización básica

Nivel 2

  • Interactuar con mesa de ayuda del cliente
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Análisis de información y diagnósticos

Calificación incidentes

Damos prioridad a sus procesos de negocio de acuerdo a los siguientes criterios:

Crítica

Alta

Media

Baja